Dispečing

+421 901 911 937

Objednávka prepravy

Objednávkový formulár

 

Pošlite nám email

info@transem.sk

Sme k dispozícii

denne od 7:00 do 20:00

Náš Blog

alt-icon

Od dverí k dverám

Niekedy ma udivuje, že sa cestujúci spýtajú, že kde vystúpi, alebo kde nastúpi.
Servis dopravcu by mal byť o komforte. komforte toho, že ak si Door to Door systém zvolím, malo by to byť o tom, že využijem komfort toho, že dopravca príde pred moje dvere a dovezie ma pred dvere, pred ktoré potrebujem.
Toľko teória.

Prax z historiek o tom, ako pán z Nových zámkov musí vystúpiť v Žiline, lebo to oznámia vodiči dopravcu s nejakou slabou výhovorkou, alebo o tom, že vysadíme matku s malým dieťaťom namiesto v Štítniku o 02:00 ráno v Poprade na stanici, je dosť.

Že humenčanovi je sľúbené vyzdvihnutie na adrese a v ďeň jazdy, musí na nástup do Trenčína.. mohol by som pokračovať donekonečna.

Štvavá kampaň cez privátne správy, ktorá hovorila o tom, že nedoručujeme na adresu, alebo že nevyzdvihujeme na adrese.. tej tiež bolo dosť.

Ohovárania o dĺžke cesty tiež.

Problém je niekedy aj v dopravcoch samotných.
Vidím to z praxe.
Dopravca oznámi podmienky a na poslednú chvíľu ich mení (iné miesto vyzdvihnutia/doručenia, iná cena).
Je ale vinou cestujúcich, že takéto niečo dopustia.
Je ich ľahostajnosťou, že nežiadajú nápravu nápravu.

Potom sa nestačíme diviť, že dopravca, ktorý nejazdí juh Slovenska, nám "posunie cestujúcu" v cene vyššej ako je tá naša s tým, že dotyčná dokonca príde na nástupné miesto do 80km vzdialeného mesta (?).
U nás by to mala lacnejšie aj s vyzdvihnutím doma.

Na strane druhej.. referencie, pravidlá dopravcov (jasné pravidlá), s tým si nikto nedá námahu, aby si ich naštudoval.
Nedivím sa, že dopravcovia ich teda porušujú.

Hrajú vabank.
Cestujúci sa nebude sťažovať.

Akurát je krátkozraké, veľmi krátkozraké od tých dopravcov, že si nevážia svojich zákazníkov. (nemyslím na váhu.. :D)
A že si nevážia samých seba a dehonestujú stav dopravy ako takej.

Ale na Slovensku je to tak... povedia si mnohí.
Na Slovensku je to tak, ako to chceme. Je moja odpoveď.
Nie je dopravca, ako dopravca.

Transem tím

 

Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

doprava komunikácia komfort

Copyright © TRANSEM, spol. s r.o. 2013-2017. Všetky práva vyhradené. Bez písomného súhlasu autora je zakázané šíriť obsah týchto stránok. Mapa web stránky. Tvorba web stránok www.initpro.sk.    Prihlásiť sa.

Táto web stránka používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tejto webstránky s tým súhlasíte. Ďakujeme.

Súhlasím