Dispečing

+421 901 911 937

Objednávka prepravy

Objednávkový formulár

 

Pošlite nám email

info@transem.sk

Sme k dispozícii

denne od 7:00 do 20:00

Náš Blog

  • Úvod
  • Blog
  • Niekedy sa to nedá, ale zákazník je pán
alt-icon

Niekedy sa to nedá, ale zákazník je pán

Do správ mi prišla sťažnosť, že cestujúci nevie prečítať CAPSCHA z našej stránky (ochrana proti spamu).
Nie sme jej tvorca a slúži ako ochrana proti spamu a robotom.
 Cestujúci mi pošle print screen.
A naozaj to nejde prečítať.
Vypĺňa objednávku z mobilu.

 Prepošlem mu print screen môjho telefónu.
Snažím sa mu vysvetliť, že môže zoomovať a teda priblížiť si obrazovku a obrázok bude čitatelný.
Nepomáha.

 Zrazu je to o tom, prečo si žiadame kontakt na blízku osobu.
 Vysvetľujem, že je to pre jeho ochranu. Že sa mu môže niečo stať, budeme ho musieť dopraviť do napr. nemocnice, kde ho budú musieť hospitalizovať a že v takomto prípade radi budeme kontaktovať jeho blízku osobu, že čo sa s ním stalo a kde sa dotyčný nachádza.. (alebo v prípade nehody auta - nech to nikdy nebudeme potrebovať),
Má predsa doklady, máme si ich zobrať. Že z nich kontakt na blízkeho nevyčítame, to ignoruje.
Nepomáha.

 Načo potrebujeme mail?
 Vysvetľujem, že na mail mu príde predfaktúra s platobnými údajmi.
Nepomáha

 Namieta, že on doklad nepotrebuje. Máme si ho nechať. on sa potrebuje dostať domov. urobí platbu a hotovo.
 Vysvetľujem, že doklad chráni jeho, aj nás ako dopravcu. A platbu musím vedieť identifikovať. je to podnikateľský účet.
Nepomáha

Má toho všetkého dosť. robíme zber informácií o ľuďoch.
Tak, som arogantné hovädo.
Tak mi treba.

lebo robíme zber informácií o ľuďoch
lebo nechceme prijať platbu bez identifikácie
lebo chceme vystaviť doklad
lebo chceme vedieť, v prípade, že to budeme potrebovať, koho máme kontaktovať, ak by sa cestujúcemu niečo stalo.

Takže som arogantné hovädo, ktoré sa snaží správať zodpovedne k zamestnancom, cestujúcim, platným zákonom a predovšetkým sám k sebe.

On sa len potrebuje dostať k rodine.
Asi som prepracovaný
Transem tím

Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

komunikácia objednávka problémy

Copyright © TRANSEM, spol. s r.o. 2013-2017. Všetky práva vyhradené. Bez písomného súhlasu autora je zakázané šíriť obsah týchto stránok. Mapa web stránky. Tvorba web stránok www.initpro.sk.    Prihlásiť sa.

Táto web stránka používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tejto webstránky s tým súhlasíte. Ďakujeme.

Súhlasím